Réservation

En confirmant la réservation, la personne nommée en tant que Client (ou la 1ere personne nommée en tant que Client) sur la proposition de réservation accepte au nom de l’ensemble des hôtes les conditions et clauses ci-après.

Le chalet ne peut être réservé que dans son intégralité (sous réserve de certaines pièces inaccessibles), soit avec un service de restauration (formule Catered) soit sans (formule Self Catered). Vous pouvez nous faire part d’une demande de changement par rapport à ce qui est affiché sur la page « Disponibilités et prix » ; nous ferons de notre mieux pour y répondre favorablement.

A réception de votre demande – directement ou via une plateforme de réservation en ligne – une proposition détaillée vous sera adressée, précisant les dates, le nombre de personnes, le tarif, la taxe de séjour et la formule choisie.

La réservation est confirmée par l’envoi d’un email, SMS ou message WhatsApp de votre part, et par le versement d’arrhes, selon les modalités précisées dans la proposition. Elle ne devient effective qu’à réception du paiement.

En cas de tarif spécial non remboursable, la réservation est confirmée uniquement à réception du paiement complet.

Les transferts et autres services sont proposés en supplément et peuvent être réservés via nos partenaires. Les frais d’électricité liés à la recharge de véhicules électriques ou hybrides sont facturés séparément selon la consommation.

Paiement, dépôt de garantie et annulation

Le solde du séjour est dû 6 semaines avant la date d’arrivée. Un rappel vous sera envoyé par email. En cas de non-paiement dans un délai d’une semaine après ce rappel, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation (voir conditions ci-dessous).
Les réservations effectuées moins de 6 semaines avant l’arrivée doivent être réglées en totalité au moment de la confirmation.

À l’arrivée ou les jours précédant l’arrivée, un dépôt de garantie de CHF 1’500 sera perçu . Ce montant sera automatiquement remboursé dans les 48 heures suivant le départ, en l’absence de dommage ou de frais impayés.

Conditions d’annulation :

• Plus de 8 semaines avant l’arrivée : 50% du montant des arrhes est conservé à titre de frais d’annulation.

• Entre 8 et 5 semaines avant l’arrivée : les arrhes sont conservés, sauf si le chalet est reloué dans les mêmes conditions. Le cas échéant, les frais raisonnables de relocation seront déduits du montant remboursé.

• Entre 5 et 3 semaines avant l’arrivée : 60 % du montant total du séjour est dû, sauf relocation (selon les mêmes modalités que ci-dessus).

• Moins de 3 semaines avant l’arrivée : la totalité du séjour est due, sauf relocation dans les mêmes conditions. Les frais raisonnables de relocation seront également déduits en cas de remboursement.

• Séjour écourté (quelle qu’en soit la cause : maladie, météo, etc.) : le séjour est dû en totalité.

Tout remboursement éventuel sera effectué dans un délai de 30 jours suivant la date de versement initiale. Nous vous recommandons vivement de souscrire à une assurance voyage couvrant les annulations, interruptions de séjour ou incidents imprévus.

Attention : les frais et commissions des plateformes de réservation en ligne (hors réservation directe auprès de nous) ne sont pas couverts par cette politique. Leur remboursement doit être demandé directement à la plateforme concernée.

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire (QR code, e-facture, ou téléversement depuis votre application bancaire) ou par carte bancaire.

 Formule Catered

La réservation porte sur les 4 chambres situées au rez-de-jardin :

• 3 chambres doubles (lits 160 cm) avec salle de douche/WC en suite,

• 1 chambre pouvant être aménagée en double, triple ou quadruple (2 lits de 90 cm et 2 lits de 85 cm) avec salle de bains/WC en suite.

Les espaces communs inclus sont : salon/salle à manger, entrée, dégagement, ski-room avec sèche-bottes, toilettes invités, sauna, terrasse et jardin.
La cuisine n’est pas accessible aux hôtes (sauf le jour de congé du chef, généralement le jeudi).
Une chambre au niveau supérieur (réservée au chef/gestionnaire du chalet) et les locaux techniques ou de stockage ne sont pas accessibles.

Le nombre de personnes séjournant dans le chalet ne peut dépasser celui mentionné dans la proposition de réservation.

Prestations incluses (6 jours sur 7) :

• Petit déjeuner complet (cf. descriptif sur notre site),

• Goûter,

• Apéritif,

• Dîner trois plats, servi avec eaux plate et pétillante.

Le menu est élaboré en privilégiant une cuisine équilibrée, variée, locale et de saison. Une proposition indicative de menus vous est envoyée une semaine avant le début du séjour.
Les menus sont conçus pour l’ensemble des hôtes (les ajustements pour les personnes végétariennes doivent être demandés au préalable).

Jour de congé du chef : un petit déjeuner continental est dressé sur la table (aucun service de repas ce jour-là).

Horaires indicatifs :

• Petit déjeuner : 7h30 à 10h00

• Goûter : 15h30 à 17h00

• Apéritif : à partir de 18h30

  Dîner : 19h30 à 21h00

  Régimes alimentaires, allergies et restrictions :

  Lors de la réservation, vous serez invité à nous signaler toute allergie, intolérance ou régime alimentaire spécifique.
  Nous nous réservons le droit, dans notre confirmation, de préciser si nous sommes en mesure de les prendre en compte. Dans le cas contraire, la réservation pourra, au choix du client :

  être annulée sans frais,

  ou convertie en formule Self Catered.

  Si ces informations ne sont pas fournies au moment de la réservation, nous nous efforcerons d’en tenir compte sans toutefois être tenus à une quelconque obligation.

Repas des enfants :

Les enfants peuvent dîner à la table des parents ou plus tôt, pendant l’apéritif, sous la responsabilité d’un adulte.
Des plats spécifiques peuvent être définis en accord avec le chef avant le séjour.
Sauf demande contraire, le menu des enfants sera identique à celui des adultes.

Invités et demandes spéciales :

Il est possible d’inviter des convives extérieurs, dans la limite de 12 personnes à table et en prévenant  le chef au moins 24h à l’avance.
Chaque repas additionnel (apéritif + dîner + tisanes) est facturé CHF 75 / personne.

Il vous est possible de demander à l’avance au chef des ingrédients ou plats spécifiques (p.ex. truffe, foie gras, fromages du Valais etc); dans ce cas, le chef vous proposera des plats adaptés et vous indiquera, au regard du coût d’approvisionnement, le surcoût induit. Il est fortement recommandé de s’entretenir avec le chef, suffisamment en avance, des demandes particulières. La cuisine n’est pas accessible aux hôtes sauf le jour de congé du chef. Des appareils à fondue et à raclette sont alors à votre disposition et sous votre responsabilité.

Services et équipements :

Ménage quotidien (4h par jour si réservation directe, les hôtes sont invités à libérer leur chambre pendant cette période),

Changement des serviettes de toilette à mi séjour,

Ménage de fin de séjour,

Accès à la lingerie du chalet (sur demande),

En hiver : casier à skis réservé (5 paires) au pied de la télécabine.

Gestion des déchets :

Conformément au règlement communal, le tri est obligatoire.
Merci de déposer les déchets recyclables (papier, verre, carton, alu, fer blanc) dans les poubelles des salles de bain ou chambres.
Les autres déchets doivent être confiés au chef/gestionnaire du chalet.  

 Formule Self Catered

La réservation inclut l’ensemble du chalet, à l’exception des locaux techniques et des réserves.

Sont mis à disposition :

• 5 chambres avec salle de bains ou douche/WC en suite :

  • 4 au rez-de-jardin :

    • 3 chambres doubles (lits 160 cm),

    • 1 chambre pouvant être aménagée en double, triple ou quadruple (2 lits de 90 cm et 2 lits de 85 cm),

  • 1 chambre à l’étage supérieur (2 lits de 90 cm).

• Salon / salle à manger, Entrée et dégagement, Toilettes invités, Ski-room avec sèche-bottes, Cuisine, Lingerie, Terrasse et jardin.

Le nombre de personnes hébergées ne peut excéder celui figurant dans la proposition de réservation.

Services inclus :

Ménage quotidien (2 heures par jour en cas de réservation via une plateforme tierce, 4 heures par jours en cas de réservation directe) : les hôtes sont invités à libérer les chambres durant cette période pour permettre leur nettoyage,

Ménage de fin de séjour,

En hiver : casier à skis (5 paires) réservé au pied de la télécabine.

Déchets :

Le tri des déchets est obligatoire, conformément au règlement communal.

Merci de bien vouloir:

• déposer les déchets recyclables (papier, carton, verre, aluminium, fer blanc) dans les poubelles des salles de bain, chambres et cuisine,

• jeter les autres déchets dans la poubelle « déchets ménagers / non recyclables » de la cuisine.

⚠️ Seuls les sacs officiels soumis à la taxe communale sont autorisés. Plusieurs sacs de 35L (7 kg max) sont mis à disposition dans la cuisine. Le personnel du chalet effectue en général une évacuation quotidienne. En cas de besoin, les déchets peuvent être déposés dans les moloks communaux, le plus proche étant situé légèrement en contrebas du chalet.

Arrivée et Départ

Les chambres doivent être libérées au plus tard à 10h00 le jour du départ.
Les arrivées sont possibles à partir de 16h00.

Nous ne sommes pas tenus d’accueillir les hôtes avant 16h00, et il n’est pas autorisé de rester dans le chalet après l’heure de départ.

Si vous souhaitez arriver plus tôt ou partir plus tard, nous vous invitons à nous contacter à l’avance. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution, sous réserve de disponibilité et d’organisation logistique.

Taxe de séjour

La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix communiqué sur le site internet. La commune de Riddes–La Tzoumaz applique une taxe de séjour de CHF 2.50 par nuitée et par personne de plus de 16 ans (CHF 1.50 pour les adolescents de moins de 16 ans).
Les enfants de moins de 6 ans en sont exonérés.

Le montant et les modalités de cette taxe sont susceptibles d’évoluer.
Le règlement communal en vigueur est consultable ici:   latzoumaz-rglement-tsth-2019.pdf.

Sauna

Les règles d’utilisation du sauna sont affichées à l’intérieur de la porte, dans un souci d’hygiène et de sécurité.

Il convient notamment de noter que :

– Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés par un adulte,

– L’utilisation du sauna est réservée aux personnes en bonne condition physique,

– Le chauffage du sauna doit impérativement être coupé après chaque utilisation — il ne doit en aucun cas rester allumé en continu.

L’utilisation du sauna se fait sous la responsabilité exclusive du Client. L’exploitant ne saurait être tenu responsable en cas d’incident ou de dommage résultant d’une utilisation inappropriée du sauna.

Sécurité, tranquillité, déchets, responsabilité, animaux, droit applicable 

Le Client s’engage à respecter le chalet, son personnel et son voisinage et accepte d’occuper le chalet en bon père de famille.

Sécurité, 
Le Client s’engage à respecter les consignes de sécurité, notamment :

• Pour l’utilisation de la cheminée (allumage, distance de sécurité, etc.),

• Du sauna (cf. section dédiée),

• Du barbecue.

Un extincteur est disponible à l’étage supérieur, à côté de l’escalier.

Responsabilité en cas de dommages
Tout dommage causé par le Client ou ses invités, toute perte ou détérioration d’un bien du chalet (équipements, mobilier, objets, etc.), ainsi que tout dommage causé au personnel du chalet, sera facturé en supplément.

Nuisances sonores et fêtes
Les fêtes et rassemblements bruyants sont interdits après 22h30, afin de respecter la tranquillité du voisinage.

Non-fumeur
Le chalet est strictement non-fumeur, y compris pour les cigarettes électroniques. Tous les hôtes s’engagent à respecter cette règle à l’intérieur du chalet.

Tri et gestion des déchets
Le Client s’engage à respecter les règles communales de tri des déchets (affichées dans la cuisine). En particulier, le tri des recyclables (papier, verre, aluminium, etc.) est obligatoire.

Comportement inapproprié
Si le comportement du Client ou d’un hôte :

• met en danger une personne, le chalet ou son personnel,

• enfreint les lois ou règlements d’ordre public du canton du Valais,
  le séjour de la personne concernée pourra être immédiatement interrompu sans préavis.
  Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas.

Vols et objets de valeur
Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol d’une somme ou valeur non déposée auprès du gestionnaire du chalet (formule Catered). Des coffres-forts sont disponibles dans chaque chambre, mais leur efficacité n’est pas garantie contre les intrusions.

Défaillances techniques/ sinistre majeur
Le Client s’engage à signaler toute panne ou dysfonctionnement au plus vite. Nous mettrons en œuvre les moyens nécessaires pour assurer réparation ou remplacement dans les meilleurs délais.

Nous ne pourrons être tenus responsables en cas :

• d’interruption des services publics (eau, électricité, téléphonie, etc.),

• de mauvaises conditions météorologiques,

• de grèves,

• ou de défaillance d’un des équipements ou d’un partenaire externe.

Si, avant le début du séjour, le chalet devient inhabitable (ex. sinistre majeur), l’intégralité des sommes versées sera remboursée dans un délai de 7 jours. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée au-delà de ce remboursement.

Animaux
Les animaux ne sont pas autorisés dans le chalet, à l’exception des chiens guides d’aveugle.

Droit applicable et for juridique

En cas de litige, le droit suisse s’applique.
Le for juridique est celui du siège de l’exploitation du chalet.

Modification

Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet à la date de la réservation.
Nous vous recommandons d’en conserver une copie.